Regels incassomachtiging

Papieren machtiging voor incasso

Voor het afgeven van een papieren machtiging vult u het machtigingsformulier van de incassant in en stuurt het daarna terug naar de incassant. De organisatie mag pas ná ontvangst van uw machtiging het afgesproken bedrag van uw rekening afschrijven.

Zekerheid

Bij automatische incasso houdt u altijd controle over uw rekening. Zo heeft u het recht om incasso-opdrachten tot de laatste werkdag vóór uitvoering van de betaling te weigeren. Schrijft een organisatie ten onrechte geld af van uw rekening, of schrijft zij een onjuist bedrag af, dan kunt u de betaling terugboeken (storneren). Ook kunt u uw machtiging intrekken. U kunt dit het best schriftelijk kenbaar maken aan de incassant. Desgewenst kunt u hiervoor een rode machtigingskaart (verkrijgbaar bij uw bank) invullen en naar de incassant sturen. Incasseert een organisatie herhaaldelijk ten onrechte geld van u, dan kunt u uw bank vragen uw rekening voor deze incassant te blokkeren.

Indien u het rekeningnummer waarvan de incassant mag incasseren wilt wijzigen, dan kunt u dit via de website van de incassant doen. Als de incassant digitaal Incassomachtigen aanbiedt, dan kunt u ook uw wijziging via uw online bankomgeving of de mobielbankieren app doorgeven.

Terugboeken
Is er onterecht een incasso van uw betaalrekening afgeschreven? Dan is het goed te weten dat u dit bedrag eenvoudig kunt terugboeken. Dit wordt ook wel ‘storneren’ genoemd. Bij de meeste banken kunt u dit via internetbankieren regelen.

De incasso’s die op basis van de papieren machtiging via uw bank worden gedaan, kunnen tot 8 weken na betaling worden gestorneerd.

Is een afschrijving naar uw mening onterecht - bijvoorbeeld omdat u geen machtiging heeft afgegeven – dan kunt u tot 13 maanden na afschrijving van het bedrag bezwaar maken. U dient hiervoor contact op te nemen met uw bank.

Consumentbeschermende maatregelen
Consumentbeschermende maatregelen (CBM) zijn 10 verschillende mogelijkheden voor rekeninghouders om de uitvoering van incassotransacties te beperken of tegen te houden. Per 1 mei zijn alle CBM beschikbaar.